Management and Communication Plan for Technology and Information Crises

แผนการจัดการเเละการสื อสารในสภาวะวิกฤตด้านเทคโนโลยีเเละสารสนเทศ(CRISIS COMMUNICATIONMANAGEMENT PLAN)กรมกิจการเด็กและเยาวชนกองยุทธศาสตร์และแผนงานกรมกิจการเด็กและเยาวชน 2569 คำนำภาวะวิกฤต เป็นเหตุการณ์ทันทีทันใด เกิดขึ้นโดยไม่คาดฝัน อาจอยู่เหนือการควบคุม แต่ส่งผลกระทบต่อการดำเนินชีวิตหรือการดำเนินงานตามปกติ ซึ่งเหตุการณ์ดังกล่าวอาจเกิดจากธรรมชาติ เช่น น้ำท่วมแผ่นดินไหว หรือเกิดจากฝีมือมนุษย์ เช่น เหตุจลาจล ก่อการร้าย จับตัวประกัน โดยอาจเกิดขึ้นครั้งเดียววันเดียว หรือหลายวัน ติดต่อกัน อาจก่อให้เกิดผลเสียหายต่อชีวิตและทรัพย์สิน หรือส่งผลกระทบต่อภาพลักษณ์ ความเชื่อมั่นและศรัทธาสถานะของวิกฤต ไม่ได้อยู่เพียงเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น แต่สิ่งสำคัญคือความคิดของผู้คนที่คิดว่าเกิดอะไรขึ้น(For a crisis is not what has happened, it is what people think has happened) และผู้มีส่วนรับผิดชอบหรือผู้ที่ได้รับผลกระทบจะบริหารเหตุการณ์นั้นอย่างไร การบริหารจัดการวิกฤตโดยเฉพาะในเรื่องของการสื่อสารจึงต้องเข้าใจว่ากลุ่มเป้าหมายมองว่าอย่างไร ต้องการเห็นสิ่งใด เพื่อวางกลยุทธ์ในการจัดการบริหาร วิกฤตนั้นอย่างมีประสิทธิภาพกรมกิจการเด็กและเยาวชน จึงมีความจำเป็นต้องมีแผนการจัดการและการสื่อสารในภาวะวิกฤตเพื่อให้ผู้บริหารในองค์กรเข้าใจถึงสภาวะวิกฤตที่เกิดขึ้นและสามารถสื่อสารประชาสัมพันธ์ได้อย่างทันท่วงทีและมีประสิทธิภาพ