ขั้นตอนการรับเรื่องร้องเรียน

กรณีผู้ร้องเรียนทําหนังสือถึงรมว.ทส. /เลขา รมว.ทส. /ผู้ช่วย รมว.ทส. / ที ปรึกษารมว.ทส. สร.ทส.ลงรับเรื องในระบบสารบรรณและสรุปนําเรียน เลขานุการรมว.ทส./รมว.ทส. พิจารณามอบหมาย ปกท.ทส. ดําเนินการ กรณีทราบล่วงหน้า1. กตร. / สร.ทส. ประสาน คพ. แจ้งรปภ. เตรียมความพร้อมการดูแลเรื องอาคารสถานที 2. ประสาน คพ. / กกล. จัดเตรียมสถานที ประชุมรับกลุ่มมวลชน3. ประสาน สน.บางซื อ เพื อมอบหมายเจ้าหน้าที ตํารวจ มาดูแลความสงบเรียบร้อย4. ประสานสถาบันการประชาสัมพันธ์เพื ออํานวยความสะดวกที จอดยานพาหนะ5. ประสานหน่วยงานที เกี ยวข้องมาร่วมรับเรื องและชี แจงข้อเท็จจริง6. เรียนผู้บริหาร สป.ทส. ทราบ/พิจารณากรณีไม่ทราบล่วงหน้า1. กตร. / สร.ทส. ลงไปพบกลุ่มมวลชนเพื อสอบถามประเด็นที มาร้องเรียน2. ประสาน คพ. แจ้ง รปภ. เตรียมความพร้อมการดูแลเรื องอาคารสถานที 3. ประสาน คพ. / กกล. จัดเตรียมสถานที ประชุมรับกลุ่มมวลชน4. ประสาน สน.บางซื อ เพื อมอบหมายเจ้าหน้าที ตํารวจ มาดูแลความสงบเรียบร้อย5. ประสานสถาบันการประชาสัมพันธ์เพื ออํานวยความสะดวกที จอดยานพาหนะ6. ประสานหน่วยงานที เกี ยวข้องมาร่วมรับเรื องและชี แจงข้อเท็จจริง7. เรียนผู้บริหาร สป.ทส. ทราบ/พิจารณากรณีเป นเรื องร้องเรียนทั ว ๆไป กตร. พิจารณาประสานส่งเรื องทางระบบ e-Petitionให้หน่วยงานที เกี ยวข้องดําเนินการได้โดยตรง(ปกท.ทส. มอบหมายให้ กตร.ดําเนินการ) ผู ร องเรียนแจ งเรื