แนวปฏิบัติการจัดการเรื่องร้องเรียนการทุจริตและประพฤติมิชอบ

ขั้นตอนการจัดการข้อร้องเรียนร้องทุกข์กรมป้องกันและบรรเทาสาธารณภัยข้อร้องเรียน หมายถึง เรื่องที่ผู้รับบริการจากกรมป้องกันและบรรเทาสาธารณภัยร้องเรียนเกี่ยวกับการให้บริการของข้าราชการ เจ้าหน้าที่ในสังกัด ทั้งในเรื่องของความบกพร่องในการปฏิบัติงานความล่าช้าในการดำเนินการความไม่โปร่งใสและไม่เหมาะสมในการปฏิบัติงาน ปัญหาอันเกิดจากการปฏิบัติงานหรือให้บริการข้อร้องทุกข์ หมายถึง เรื่องราวร้องทุกข์ที่ผู้ร้องได้รับและประสงค์จะให้ช่วยเหลือ เนื่องจากได้รับความเดือดร้อน หรือเสียหาย หรืออาจจะเดือดร้อน หรือเสียหายโดยมิอาจหลีกเลี่ยงได้ และความเดือดร้อนหรือความเสียหายที่ว่านั้น เนื่องมาจากข้าราชการเจ้าหน้าที่ในสังกัดละเลยต่อหน้าที่ ตามที่กฎหมายกำหนดให้ต้องปฏิบัติ ปฏิบัติหน้าที่ดังกล่าวล่าช้าเกินสมควร กระทำนอกเหนืออำนาจหน้าที่ หรือขัดหรือไม่ถูกต้องตามกฎหมาย กระทำการไม่ถูกต้องตามขั้ นตอน หรือวิธีการเป็นสาระสำคัญที่ กำหนดไว้สำหรับการนั้นกระทำการไม่สุจริตหรือไม่มีเหตุอันสมควรช่องทางการรับเรื่องร้องเรียนร้องทุกข์ของกรมป้องกันและบรรเทาสาธารณภัยและหน่วยงานผู้รับผิดชอบ๑. ติดต่อด้วยตนเอง (สำนักงานเลขานุการกรม)๒. ทางไปรษณีย์ (สำนักงานเลขานุการกรม)๓. ทางอินเตอร์เน็ต (สำนักงานเลขานุการกรม)- เว็บไซด์กรมป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย- ศูนย์รับเรื่องราวร้องทุกข์ของรัฐบาล๔. หนังสือผ่านหน่วยงาน (สำนักงานเลขานุการกรม)๕. ตู้