แนวปฏิบัติการจัดการเรื่องร้องเรียนการทุจริตและประพฤติมิชอบ

คูมือการปฏิบัติงานในการรับเรื่องรองเรียนกลาวหากรณีเจาหนาที่รัฐกระทําการทุจริตและประพฤติมิชอบศูนยปฏิบัติการตอตานการทุจริต กระทรวงการคลัง (ศปท.กค.) ๒หลักการและเหตุผลการจัดการขอรองเรียนของศูนยปฏิบัติการตอตานการทุจริต กระทรวงการคลัง เปนไปตามรัฐธรรมนูญแหงราชอาณาจักรไทย พ.ศ. ๒๕๖๐ หมวด 3 สิทธิและเสรีภาพของปวงชนชาวไทยมาตรา ๔๑ “บุคคลและชุมชนยอมมีสิทธิ (๒) เสนอเรื่องราวรองทุกขตอหนวยงานของรัฐและไดรับแจงผลการพิจารณาโดยรวดเร็ว”และเปนไปตามพระราชกฤษฎีกาวาดวยหลักเกณฑและวิธีการบริหารกิจการบานเมืองที่ดี พ.ศ. ๒๕๕๖หมวด ๗ การอํานวยความสะดวกและการตอบสนองความตองการของประชาชนวัตถุประสงคเพื่อใชเปนคูมือในการปฏิบัติงานกรณีมีขอรองเรียนเจาหนาที่รัฐกระทําการทุจริตและประพฤติมิชอบทั้งสวนราชการ รัฐวิสาหกิจ และองคการมหาชนในสังกัดหรือกํากับของกระทรวงการคลัง โดยมีวัตถุประสงคดังตอไปนี้1. เพื่อใหบุคลากรหรือเจาหนาที่ผูรับผิดชอบดานการดําเนินการจัดการขอรองเรียนของ ศปท.กค. ใชเปนแนวทางในการปฏิบัติงานและดําเนินการแกไขปญหาตามขอรองเรียนที่ไดรับจากชองทางการรองเรียนตาง ๆโดยกระบวนการและวิธีการดําเนินงานตองเปนไปในทิศทางเดียวกัน2. เพื่อเปนคูมือแสดงวิธีการทํางานที่สามารถถายทอดใหกับผูเขามาปฏิบัติงานใหม และพัฒนาใหการทํางานเปนมืออาชีพ รวมทั้งใชประกอบการประเมินผลการปฏิ