แนวปฏิบัติการจัดการเรื่องร้องเรียนการทุจริตและประพฤติมิชอบ

ระเบียบส านักข่าวกรองแห่งชาติว่าด้วยการจัดการข้อร้องเรียนพ.ศ. ๒๕๕๖-------------------------------โดยที่สมควรก าหนดหลักเกณฑ์และวิธีการในการจัดการเรื่องร้องเรียนของส านักข่าวกรองแห่งชาติให้เป็นมาตรฐานและเป็นไปในแนวทางเดียวกัน ซึ่งเป็นองค์ประกอบที่ส าคัญอันหนึ่งของการสร้างมาตรฐานความโปร่งใสป้องกันและปราบปรามการทุจริตและประพฤติมิชอบ และส่งเสริมคุ้มครองคุณธรรมและจริยธรรมของข้าราชการและเจ้าหน้าที่ เพื่อให้ส านักข่าวกรองแห่งชาติเป็นที่เชื่อถือไว้วางใจ และได้รับความร่วมมือจากผู้รับบริการและประชาชนทั่วไปอาศัยอานาจตามความในมาตรา ๓๒ แห่งพระราชบัญญัติระเบียบบริหารราชการแผ่นดิน พ.ศ. ๒๕๓๔ผู้อ านวยการส านักข่าวกรองแห่งชาติ จึงวางระเบียบไว้ ดังต่อไปนี้ข้อ ๑ ระเบียบนี้เรียกว่า“ระเบียบส านักข่าวกรองแห่งชาติว่าด้วยการจัดการข้อร้องเรียน พ.ศ. ๒๕๕๖”ข้อ ๒ ระเบียบนี้ให้ใช้บังคับตั้งแต่วันถัดจากวัน ประกาศเป็นต้นไปข้อ ๓ ให้ผู้อ านวยการส านักข่าวกรองแห่งชาติเป็นผู้รักษาการตามระเบียบนี้ข้อ ๔ ในระเบียบนี้“ข้อร้องเรียน” หมายความรวมถึง ข้อเสนอแนะ ข้อคิดเห็น ค าชมเชย การสอบถาม การขอข้อมูล ที่ผู้ร้องเรียนได้ยื่นหรือส่งต่อเจ้าหน้าที่ ณ ส านักข่าวกรองแห่งชาติตามระเบียบนี้“ผู้ร้องเรียน” หมายความรวมถึงผู้ที่ได้รับมอบฉันทะให้ร้องเรียนแทน และผู้จัดการแทนผู้ร้องเรียนด้วย“หน่วยงานภายใน” หมายความว่า หน่วยงานระดับส านัก กอง