แนวปฏิบัติการจัดการเรื่องร้องเรียนการทุจริตและประพฤติมิชอบ

คูมือการปฏิบัติงานกระบวนงาน : การรับเรื่องรองเรียนการทุจริตและประพฤติมิชอบหนวยงาน ศูนยปฏิบัติการตอตานการทุจริต (ศปท.)สำนักงานปลัดกระทรวงพาณิชย 2สารบัญหัวขอ หนา1. วัตถุประสงค 32. ขอบเขต 33. คำจำกัดความ 44. ความรับผิดชอบ 55. ระเบียบ/ขั้นตอนการปฏิบัติงาน5.1 ผังกระบวนการ (Work Flow) 65.2 ขั้นตอนการปฏิบัติงาน 76. มาตรฐานการปฏิบัติงาน6.1 ขอกำหนดที่สำคัญ 76.2 ตัวชี้วัดที่สำคัญ 76.3 จุดควบคุม 77. ระบบติดตามประเมินผล 78. เอกสารอางอิง 89. การจัดเก็บและเขาถึงเอกสาร 810. แบบฟอรมที่ใช (ถามี) 8 3คูมือการปฏิบัติงาน เลขที่เอกสารหนวยงาน : ศูนยปฏิบัติการตอตานการทุจริต (ศปท.)กระบวนงาน : การรับเรื่องรองเรียนการทุจริตและประพฤติมิชอบ แกไขครั้งที่.......1. วัตถุประสงค (ของกระบวนงาน)1.1 เพื่อใหบุคลากรผูเกี่ยวของ หรือเจาหนาที่ผูรับผิดชอบสามารถนำไปเปนกรอบแนวทางในการรับเรื่องรองเรียนการทุจริตและประพฤติมิชอบ ของสำนักงานปลัดกระทรวงพาณิชย ใหเปนไปอยางรวดเร็ว มีประสิทธิภาพ ประสิทธิผลและเกิดเปนรูปธรรม ปฏิบัติงานตามมาตรฐานกระบวนการจัดการเรื่องรองเรียน/แจงเบาะแส ดานการทุจริตและประพฤติมิชอบ1.2 เพื่อใหกระบวนการการรับเรื่องรองเรียนการทุจริตและประพฤติมิชอบ มีแนวทางการปฏิบัติงานที่มีมาตรฐานเปนไปตามขั้นตอนที่สอดคลองกับขอกำหนด ระเบียบ หลักเกณ ฑ และกฎหมายที่เกี่ยวของกับการรับเร