Summary of Operations: Complaints, Advertising Surveillance, and Suppression

ผลการด าเนินการเรื่องร้องเรียนในปีงบประมาณ 2561 (1 ต.ค.60 – 30 ก.ย.61) มีเรื่องร้องเรียนเข้ามารวมทั้งสิ้น 2,555 เรื่อง เป็นเรื่องเกี่ยวกับอาหาร สูงถึงร้อยละ50.08โดยประเด็นที่มีการร้องเรียนเข้ามามาก คือ การโฆษณาอาหารเกินจริง / โฆษณาโดยไม่ได้รับอนุญาต, การโฆษณาขายยาเกินจริง / การโฆษณาขายยาโดยไม่ได้รับอนุญาต / การโฆษณาขายยาทางอินเตอร์เน็ต , การโฆษณาเครื่องสาอางเกินจริง / การโฆษณาผิดวัตถุประสงค์การเป็นเครื่องสาอาง, การร้องเรียนฉลากอาหาร ไม่ระบุ ว.ด.ป.ที่ผลิต/หมดอายุ / ฉลากไม่มีเลขสารบบอาหาร / เลขสารบบอาหารปลอม, การร้องเรียนคุณภาพอาหาร / พบสิ่งแปลกปลอม /เสียก่อนวันหมดอายุ / มีสารปนเปื้อนส่งผลกระทบต่อร่างกาย เช่น รับประทานแล้วท้องเสีย เป็นต้นช่องทางที่มีการร้องเรียนมากที่สุดคือ อินเทอร์เน็ต ร้อยละ 51รองลงมาคือ สายด่วย อย. 1556 ร้อยละ 19.88 ,จดหมาย/หนังสือ ร้อยละ 13.19, มาเอง ร้อยละ 9.63, โทรศัพท์หมายเลข 0 2590 1556, 0 2590 7354 และ 0 2590 7410ร้อยละ 5.75และตู้ปณ. 1556 ร้อยละ 0.55 ตามล าดับสถิติการรับเรื่องร้องเรียน ปีงบประมาณ 2561ตค พย ธค มค กพ มีค เมย พค มิย กค สค กย รวมยา 38 22 39 54 52 57 34 40 45 50 44 53 528อาหาร 50 85 89 80 59 101 89 149 239 189 52 98 1280เครื่องสาอาง 17 21 20 24 33 47 42 52 104 52 29 32 473วัตถุอันตราย 2 8 5 1 7 18 4 0 7 1 11 8 72เครื่องมือแพทย์ 2 2 3 3 1 2 1 19 1