Complaint Management Manual

1111 (สปน.) www.prd.go.th saraban@prd.go.thกลองรับเรื่องรองเรียนสํานักงานเลขานุการกรม 0 2618 2323 ตอ 0, 1000, 1806-7กรมประชาสัมพันธคูมือการจัดการเรื่องรองเรียนของกรมประชาสัมพันธ คูมือการจัดการเรื่องรองเรียนของกรมประชาสัมพันธ คำนำเพื่อใหการปฏิบัติราชการของขาราชการ พนักงานราชการ ลูกจางประจำ ลูกจางชั่วคราวและลูกจางเหมาบริการสังกัดกรมประชาสัมพันธ เปนไปดวยความโปรงใส มีเสถียรภาพ และมีประสิทธิภาพตามพระราชบัญญัติการปฏิบัติราชการทางอิเล็กทรอนิกส พ.ศ. 2565, พระราชบัญญัติขอมูลขาวสารของราชการ พ.ศ. 2540, พระราชกฤษฎีกาวาดวยหลักเกณฑและวิธีการบริหารกิจการบานเมืองที่ดี พ.ศ.2546,กฎ ก.พ. วาดวยการดำเนินการทางวินัย พ.ศ.2556, ระเบียบสำนักนายกรัฐมนตรีวาดวยการจัดการเรื่องราวรองทุกข พ.ศ. 2552 และตามหลักธรรมาภิบาล นอกจากการตรวจสอบภายในสวนราชการของกรมประชาสัมพันธแลว จำเปนอยางยิ่งที่จะไดรับความรวมมือจากภาคประชาชนในการสอดสองดูแลและรายงานการกระทำผิด การประพฤติมิชอบ การทำผิดกฎหมาย การทุจริตตาง ๆ ของขาราชการพนักงานราชการ ลูกจางประจำ ลูกจางชั่วคราว และลูกจางเหมาบริการสังกัดกรมประชาสัมพันธ รวมไปถึงการเสนอขอคิดเห็น การชมเชยในการใหบริการตาง ๆ ของกรมประชาสัมพันธ เพื่อประสานและสงตอการดำเนินการแกหนวยงานในสังกัดกรมประชาสัมพันธแกไขปรับปรุงตอไปสำนักงานเลขานุการกรม กร