Guidelines for Managing Corruption and Misconduct Complaints

แนวทางการบริหารจัดการเรื่องร้องเรียนการทุจริตและประพฤติมิชอบกรมธุรกิจพลังงาน1. เหตุผลความจ าเป็นรัฐธรรมนูญแห่งราชอาณาจักรไทย พ.ศ. 2560 หมวด ๓ สิทธิและเสรีภาพของปวงชนชาวไทยมาตรา ๔๑ (๒) บุคคลและชุมชนย่อมมีสิทธิ เสนอเรื่องราวร้องทุกข์ต่อหน่วยงานของรัฐและได้รับแจ้งผลการพิจารณาโดยรวดเร็วพระราชกฤษฎีกาว่าด้วยหลักเกณฑ์และวิธีการบริหารกิจการบ้านเมืองที่ดี พ.ศ. ๒๕๔๖ มาตรา 38ได้กาหนดให้ส่วนราชการใดที่ได้รับการติดต่อสอบถามเป็นหนังสือจากประชาชน หรือจากส่วนราชการด้วยกันเกี่ยวกับงานที่อยู่ในอานาจหน้าที่ของส่วนราชการนั้น ให้เป็นหน้าที่ของส่วนราชการนั้นที่จะต้องตอบคาถามหรือแจ้งการดาเนินการให้ทราบภายในสิบห้าวันหรือภายในก าหนดเวลาที่ก าหนดไว้ และมาตรา ๔๑ ก าหนดให้ส่วนราชการที่ได้รับคาร้องเรียน เสนอแนะ หรือความคิดเห็นเกี่ยวกับวิธีปฏิบัติราชการ อุปสรรค ความยุ่งยากหรือปัญหาอื่นใดจากบุคคลใด โดยมีข้อมูลและสาระตามสมควรให้เป็นหน้าที่ของส่วนราชการนั้นที่จะต้องพิจารณาด าเนินการให้ลุล่วงไปและในกรณีที่มีที่อยู่ของบุคคลนั้น ให้แจ้งให้บุคคลนั้นทราบผลการดาเนินการด้วยทั้งนี้ อาจแจ้งผ่านทางระบบเครือข่ายสารสนเทศของส่วนราชการด้วยก็ได้ ในกรณีแจ้งผ่านทางระบบเครือข่ายสารสนเทศมิให้เปิดเผยชื่อหรือที่อยู่ของผู้ร้องเรียน ประกอบกับกระทรวงพลังงานได้มีระเบียบกระทรวงพลังงานว่าด้วยแนวทางการจัดการข้อร้องเรียน พ.ศ. ๒๕๕๔ ข้อ ๘ กาหนด