ThaiGovData

คู่มือหรือแนวทางการขอรับบริการสำหรับผู้รับบริการหรือผู้มาติดต่อ

This dataset is published in Thai only. Titles are shown as published — we do not machine-translate source data.

Service request manual or guidelines for service recipients or those contacting the agency to use as information for requesting services or contacting the agency, with details for each service including at least: (1) Service name; (2) Methods and procedures for requesting the service; (3) Timeframe for requesting the service; (4) Service channels, such as location, responsible department, E-service, One Stop Service; (5) Fees; (6) List of supporting documents for submitting the service request.

Agency:
otp
Licence:
Open Data Common
Category:
ข้อมูลสาธารณะ
Geographic coverage:
ไม่มี
Update frequency:
อื่นๆ
Source portal:
data_go_th
Updated:
25/06/2026

English title machine-translated from the Thai original

Record last updated 82 days ago

The same record appears 2 more times on: gdcatalog, mot — counted once here

From the PDF

Extracted from the PDF's own text layer, not by OCR. The original file is the record; this is an extract of it.

ชองทางการรับเรื่องรองเรียน- ยื่นเอกสารหรือรองเรียนดวยตนเองที่อาคาร สนข.- จดหมาย - โทรศัพท- ชองทางอื่น ๆ เชน จาก คค.สารบรรณกลางรับเรื่องเขาระบบสารบรรณจนท. ฝายบริหารงานทั่วไป- กลั่นกรอง/จําแนกเรื่องรองเรียน- สรุปความเห็นเสนอ ผอ.สบก.นําเสนอ ผอ.สนข.พิจารณา- สงเรื่อง- สํานัก/กอง/ศูนย/สํานักงานโครงการดําเนินการเสนอความเห็นแจงตอบผูรองโดยตรง และสําเนาให สบก.สรุปเรื่องรองเรียนเสนอ ผอ.สนข.เพื่อทราบเปนรายไตรมาสขอมูลครบถวน ขอมูลไมครบไมเห็นชอบเห็นชอบแนวทางการรับเรื่องรองเรียน ขั้นตอนและมาตรฐานการปฏิบัติงานกระบวนการจัดการขอรองเรียนของ แบงเปน 3 กระบวนการยอย ดังนี้(1) กระบวนการจัดการขอรองเรียนที่อยูในอํานาจหนาที่และความรับผิดชอบของ สนข.No. รายละเอียด ผูรับผิดชอบ มาตรฐานคุณภาพ/จุดควบคุม1. ผูรองเรียน ติดตอรองเรียนผานชองทางตางๆ ฝายบริหารงานทั่วไป2. เจาหนาที่รับเรื่อง เขาระบบสารบรรณอิเล็กทรอนิกส พิจารณากลั่นกรอง/จําแนก ฝายบริหารงานทั่วไป 0.5 วัน3. จนท.ฝายบริหารงานทั่วไป สรุปเสนอความเห็นตอ ผอ.สบก. เพื่อพิจารณาลงนามถึง ผอ.สนข. ฝายบริหารงานทั่วไป 0.5 วัน4. ผอ.สนข. พิจารณา/สั่งการ สํานัก/กอง/ศูนย/สํานักงานโครงการ ที่เกี่ยวของตอบผูรองโดยตรงและสํานักให สบก.เพื่อทราบ ฝายบริหารงานทั่วไป 1 วัน5. จนท.ฝายบริหารงานทั่วไป นําสงเรื่องรองเรียน สํานัก/กอง/ศูน

Data files (6)

  • XLSXคู่มือหรือแนวทางการขอรับบริการสำหรับผู้รับบริการหรือผู้มาติดต่อ10 KB

    คู่มือการขอรับบริการหรือแนวทางการปฏิบัติที่ผู้รับบริการหรือผู้มาติดต่อกับหน่วยงานใช้เป็นข้อมูลในการขอรับบริการหรือติดต่อกับหน่วยงาน โดยมีรายละเอียดของแต่ละงาน ที่มีรายละเอียดอย่างน้อยประกอบด้วย (1) ชื่องาน (2) วิธีการขั้นตอนการขอรับบริการ (3) ระยะเวลาที่ใช้ในการขอรับบริการ (4) ช่องทางให้บริการ เช่น

    Download

    A copy we hold, stored with its SHA-256 hash. The publisher's site remains the original.

  • CSVคู่มือหรือแนวทางการขอรับบริการสำหรับผู้รับบริการหรือผู้มาติดต่อ5.5 KB

    คู่มือการขอรับบริการหรือแนวทางการปฏิบัติที่ผู้รับบริการหรือผู้มาติดต่อกับหน่วยงานใช้เป็นข้อมูลในการขอรับบริการหรือติดต่อกับหน่วยงาน โดยมีรายละเอียดของแต่ละงาน ที่มีรายละเอียดอย่างน้อยประกอบด้วย (1) ชื่องาน (2) วิธีการขั้นตอนการขอรับบริการ (3) ระยะเวลาที่ใช้ในการขอรับบริการ (4) ช่องทางให้บริการ เช่น

    Download

    A copy we hold, stored with its SHA-256 hash. The publisher's site remains the original.

  • PDFคู่มือแนวทางการให้บริการ เรื่องร้องเรียนการทุจริตและประพฤติมิชอบ8.7 MB

    คู่มือแนวทางการให้บริการ เรื่องร้องเรียนการทุจริตและประพฤติมิชอบของสำนักงานนโยบายและแผนการขนส่งและจราจร ที่มีรายละเอียดอย่างน้อยประกอบด้วย (1) ชื่องาน (2) วิธีการขั้นตอนการขอรับบริการ (3) ระยะเวลาที่ใช้ในการขอรับบริการ (4) ช่องทางให้บริการ เช่น สถานที่ ส่วนงานที่รับผิดชอบ E-service One Stop Service

    Download
  • PDFคู่มือแนวทางการขอข้อมูลข่าวสาร556 KB

    คู่มือแนวทางการขอข้อมูลข่าวสารของสำนักงานนโยบายและแผนการขนส่งและจราจร ที่มีรายละเอียดอย่างน้อยประกอบด้วย (1) ชื่องาน (2) วิธีการขั้นตอนการขอรับบริการ (3) ระยะเวลาที่ใช้ในการขอรับบริการ (4) ช่องทางให้บริการ เช่น สถานที่ ส่วนงานที่รับผิดชอบ E-service One Stop Service (5) ค่าธรรมเนียม (6) รายการเอกสารห

    Download
  • PDFคู่มือแนวทางการรับเรื่องร้องเรียน123 KB

    คู่มือแนวทางการรับเรื่องร้องเรียนของสำนักงานนโยบายและแผนการขนส่งและจราจร ที่มีรายละเอียดอย่างน้อยประกอบด้วย (1) ชื่องาน (2) วิธีการขั้นตอนการขอรับบริการ (3) ระยะเวลาที่ใช้ในการขอรับบริการ (4) ช่องทางให้บริการ เช่น สถานที่ ส่วนงานที่รับผิดชอบ E-service One Stop Service (5) ค่าธรรมเนียม (6) รายการเอกส

    Download
  • PDFคู่มือแนวทางปฏิบัติในการจัดการเรื่องร้องเรียนเกี่ยวกับการทุจริต ของ สนข.1.1 MB

    คู่มือแนวทางปฏิบัติในการจัดการเรื่องร้องเรียนเกี่ยวกับการทุจริตของสำนักงานนโยบายและแผนการขนส่งและจราจร ที่มีรายละเอียดอย่างน้อยประกอบด้วย (1) ชื่องาน (2) วิธีการขั้นตอนการขอรับบริการ (3) ระยะเวลาที่ใช้ในการขอรับบริการ (4) ช่องทางให้บริการ เช่น สถานที่ ส่วนงานที่รับผิดชอบ E-service One Stop Service (

    Download

More from this agency

All datasets from this agency