แนวปฏิบัติการจัดการเรื่องร้องเรียนการทุจริตและประพฤติมิชอบ

คู่มือ การจัดการข้อร้องเรียนการทุจริตและประพฤติมิชอบกรมพินิจและคุ้มครองเด็กและเยาวชนกระทรวงยุติธรรม(ฉบับปรับปรุง ๒๕๖๙) คำนำการดำเนินการจัดการข้อร้องเรียนการทุจริตและประพฤติมิชอบของกรมพินิจและคุ้มครองเด็กและเยาวชนมีขั้นตอน/กระบวนการ และแนวทางในการปฏิบัติงานที่เป็นมาตรฐานเดียวกัน อีกทั้ง เพื่อให้มั่นใจว่าได้มีการปฏิบัติตามข้อกำหนดระเบียบ หลักเกณฑ์เกี่ยวกับการจัดการข้อร้องเรียนที่กำหนดไว้อย่างถูกต้อง และมีประสิทธิภาพสอดคล้องกับนโยบายของกรมพินิจและคุ้มครองเด็กและเยาวชน ซึ่งเป็นการสร้างความเชื่อมั่นภาพลักษณ์ที่ดีของกรมพินิจและคุ้มครองเด็กและเยาวชน ทั้งนี้ การที่จะจัดการข้อร้องเรียนจนได้ข้อยุติให้มีความรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ เพื่อตอบสนองความต้องการและความคาดหวังของผู้รับบริการ นั้น จึงจำเป็นต้องมีขั้นตอน/กระบวนการ และแนวทางในการปฏิบัติงานที่ชัดเจนและเป็นมาตรฐานเดียวกันกรมพิ นิ จและคุ้ มครองเด็ กและเยาวชน โดยสำนั กงานเลขานุ การกรม และกลุ่ มงานจริ ยธรรมเป็นผู้รับผิดชอบหลัก รวมทั้งมีกองบริหารทรัพยากรบุคคล และศูนย์เทคโนโลยีสารสนเทศรับผิดชอบร่วมกันได้จัดทำคู่มือการจัดการข้อเรื่องร้องเรียนของกรมพินิจและคุ้มครองเด็กและเยาวชนเล่มนี้ขึ้น เพื่อกำหนดเป็นมาตรฐานในการจัดการข้อร้องเรียนของกรมพินิจและคุ้มครองเด็กและเยาวชน ทั้งนี้ ได้นำเสนอขอบเขตขั้นตอนการจัดการข้อร้องเรียนการทุจริตและประพฤติมิชอบ ช่อง