แนวปฏิบัติการจัดการเรื่องร้องเรียนการทุจริตและประพฤติมิชอบ

งานสืบสวนข้อเท็จจริงเรื่องร้องเรียนเกี่ยวกับการปฏิบัติงานของเจ้าหน้าที่ส านักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภควัตถุประสงค์1. เพื่อใช้เป็นแนวทางในการปฏิบัติงานสาหรับเจ้าหน้าที่ส่วนบริหารทรัพยากรบุคคล สานักงานเลขานุการกรม ในการดาเนินการเกี่ยวกับการสืบสวนข้อเท็จจริงเรื่องร้องเรียนเกี่ยวกับการปฏิบัติงานของเจ้าหน้าที่ส านักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค2. เพื่อใช้เป็นมาตรฐานการปฏิบัติงานเกี่ยวกับการรับเรื่องร้องเรียนในการปฏิบัติงานของเจ้าหน้าที่3. เพื่อให้เป็นไปตามรัฐธรรมนูญแห่งราชอาณาจักรไทย พ.ศ. 2560 หมวด 3 สิทธิและเสรีภาพของปวงชนชาวไทย มาตรา 41 (2) “บุคคลย่อมมีสิทธิเสนอเรื่องราวร้องทุกข์ต่อหน่วยงานของรัฐและได้รับการแจ้งผลการพิจารณาโดยเร็ว”4. เพื่อให้เป็นไปตามนโยบายคุณธรรมและความโปร่งใสในการดาเนินงานของสานักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคขอบเขตใช้เป็นคู่มือมาตรฐานการปฏิบัติงานของกระบวนงานสืบสวนข้อเท็จจริงเรื่องร้องเรียนเกี่ยวกับการปฏิบัติงานของเจ้าหน้าที่สานักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค ตามแนวทางการดาเนินการทางวินัยต่อข้าราชการและพนักงานของรัฐตามพระราชบัญญัติระเบียบข้าราชการพลเรือน พ.ศ. 2551นิยามศัพท์ลคบ. หมายถึง เลขาธิการคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคผู้ร้องเรียน หมายถึง ประชาชนทั่วไป เจ้าหน้าที่ของรัฐหรือผู้ที่ได้รับมอบฉันทะให้ร้องเรียนแทนองค์กรภาครัฐ หน่วยงานเอกชน ผู้รับบริการหรือผู้มี